রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার নিয়মকানুন

qu999-এ খেলার সময় আপনার অধিকার, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং স্বচ্ছ ডেটা হ্যান্ডলিং নিশ্চিত করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিউত্তোলন ও যাচাইকরণবিরোধ নিষ্পত্তি
qu999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার নিয়মকানুন
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন—সবগুলি বাংলায় পরিবেশিত হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং নীচে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন—আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেল সমর্থন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি টিমকে ইমেল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধে সাড়া দিই।
সহায়তা হটলাইন ফোনে আমাদের সাথে কথা বলুন—অ-জরুরী আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বিষয়ে। সপ্তাহের সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলায় পরিচালিত।
বিশ্বাস এবং ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

qu999 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন রেকর্ড করা হয়। আমরা কঠোর ডেটা…

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত ডেটা সুরক্ষিত এবং পর্যবেক্ষণ করা যায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই করি। উত্তোলনের সময় পুনঃযাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আমরা একই প্রক্রিয়া চালাই।

ওয়ালেট ডেটা নীতি

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না—শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেনের লগ। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সর্বদা আপনার হাতে থাকে এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পূরণ করব।

কুকি এবং সেশন

qu999 ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে—আপনার লগইন, স্পিন ইতিহাস এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আপনি দৈনিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন বা সময়ের জন্য খেলা থেকে নিজেকে সীমাবদ্ধ করতে পারেন। যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এই নিয়ন্ত্রণগুলি পরিচালনা করতে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার নিরাপত্তা, ডেটা এবং নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে স্বচ্ছ উত্তর প্রদান করি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'আমি আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই।' আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নাম, ইমেল, অ্যাকাউন্ট নম্বর, জমা/উত্তোলনের ইতিহাস এবং সেশনের তালিকা সহ একটি ফাইল পাঠাই।

আপনার প্রথম জমার আগে, আমরা একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান করতে বলি। তথ্য যাচাই করা হয় এবং আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। যাচাইকরণ স্ট্যাটাস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রোফাইল' ট্যাবে দৃশ্যমান।

না। আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ব্যাংকের সাথে এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আমাদের রেকর্ডে শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি রয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে যান, 'অ্যাকাউন্ট' খুঁজুন এবং 'আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিত করুন। আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে ২ বছরের জন্য রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সন্দেহজনক খেলার ধরণ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে। যদি অনুরোধ করা হয়, আমরা একটি নতুন আইডি ফটো প্রদান করতে বলি। যাচাইকরণ সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনার উত্তোলন চলতে থাকে।

অস্বাভাবিক খেলা বা নিরাপত্তার কারণে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা যেতে পারে। যদি এটি ঘটে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বলুন 'আমার অ্যাকাউন্ট কেন সীমিত?' আমরা স্পষ্ট করব এবং উপলব্ধ পরবর্তী পদক্ষেপগুলি ব্যাখ্যা করব।

আপনার খেলার লগ, স্পিনের ফলাফল এবং জমা-উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার দিন থেকে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্টে একটি নির্দিষ্ট অবধির জন্য একটি বিবৃতি অনুরোধ করতে পারেন।